سياسة الخصوصية وحماية البيانات

بيانات الحساب والهوية

الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، كلمة المرور (مشفّرة)، صورة الملف الشخصي، الجنس، تاريخ الميلاد — لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك عبر OTP (رمز التحقق المرسل برسالة SMS).

البيانات الصحية والطبية

معلومات طلباتك الطبية: الزيارات المنزلية، طلبات الإسعاف، الاستشارات الطبية، التقارير والملاحظات الطبية المرتبطة بخدماتك — لتقديم الرعاية الصحية المطلوبة.

بيانات الموقع الجغرافي

موقعك الجغرافي (GPS) عند طلب زيارة منزلية أو إسعاف أو تتبع مسار سيارة الإسعاف — فقط عند منحك الإذن وعند الحاجة لتقديم الخدمة. لا نجمع موقعك في الخلفية دون ضرورة خدمية.

الصور والملفات

الصور التي ترفعها (مثل صورة الملف الشخصي أو مستندات طبية عند الطلب) — لتقديم الخدمة أو تحديث ملفك.

بيانات الاستخدام والجهاز

نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، عنوان IP، سجلات الاتصال بالخادم، رموز الجلسة (Tokens) — لضمان عمل التطبيق وأمانه وتحسين الأداء.

الإشعارات

معرّف الجهاز لإرسال إشعارات حالة الطلبات والمواعيد والتحديثات — بعد موافقتك على تفعيل الإشعارات.

تقديم الخدمات الطبية

إنشاء حسابك، التحقق من هاتفك، معالجة طلبات الزيارات المنزلية والإسعاف والاستشارات، وربطك بالكادر الطبي المناسب.

التواصل والإشعارات

إرسال OTP، إشعارات حالة الطلبات، رسائل متعلقة بالخدمة، والرد على استفساراتك.

الأمان ومنع الاحتيال

التحقق من الهوية، حماية حسابك، وتحديد معدل الطلبات (Rate Limiting) لمنع إساءة الاستخدام.

تحسين الخدمة

تحليل الأداء الفني وإصلاح الأخطاء وتحسين تجربة المستخدم.

الامتثال القانوني

الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في جمهورية العراق.

لا نبيع بياناتك

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية لأي طرف ثالث.

الكادر الطبي والمرافق

نشارك البيانات اللازمة فقط مع الأطباء والممرضين وسائقي الإسعاف والمستشفيات/العيادات المعنيين لتنفيذ طلبك.

مزودو الخدمات التقنية

مزود SMS/OTP لإرسال رموز التحقق، واستضافة الخوادم — وهم ملزمون بحماية بياناتك ولا يستخدمونها لأغراض أخرى.

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن بياناتك عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي أو طلب من جهة حكومية مختصة.

التشفير

نقل البيانات بين التطبيق وخوادمنا مشفّر عبر HTTPS (SSL/TLS). كلمات المرور مخزّنة بشكل مشفّر (Hashed).

الوصول المحدود

يقتصر الوصول إلى البيانات الحساسة على الموظفين والكادر المخوّلين وبناءً على الحاجة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. قد نحتفظ بسجلات طبية لفترة يفرضها القانون. عند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية والطلبات المرتبطة وفق آلية الحذف في التطبيق.

الاطلاع والتصحيح

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتحديثها من خلال التطبيق (الملف الشخصي) أو بالتواصل معنا.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك نهائياً من التطبيق عبر ميزة «حذف حسابي» (Delete My Account). يؤدي ذلك إلى حذف بياناتك وطلباتك وسجل المريض المرتبط بحسابك.

سحب الموافقة

يمكنك سحب موافقتك على أذونات الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك. سحب الموافقة على معالجة البيانات الأساسية قد يمنع استخدام التطبيق.

تقديم شكوى

لديك الحق في تقديم شكوى إلينا بخصوص معالجة بياناتك عبر بيانات التواصل أدناه.

التطبيق موجّه للبالغين أو للاستخدام بإشراف ولي الأمر. لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا علمت أن طفلاً قدّم بياناته دون موافقة ولي الأمر، يرجى التواصل معنا لحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدّثة. ننصحك بمراجعتها دورياً.